ช่วยเหลือ · Mine Mosaic

ติดต่อ

ขอความช่วยเหลือที่ sikorntean@gmail.com รองรับภาษาไทยและอังกฤษ และส่งคำถามเป็นภาษาจีนได้

ระบุเวอร์ชันแอป เวอร์ชัน iOS/Android อาการที่พบ และรายละเอียดใน Settings → Support หากส่งภาพหน้าจอ โปรดปิดข้อมูลส่วนตัวก่อน

กู้คืนหรือยกเลิกสมาชิก

ใช้ Shop → Restore membership ขณะเข้าสู่บัญชีสโตร์ที่ซื้อ Be Friend With Me จัดการต่ออายุหรือยกเลิกผ่าน Shop → Manage Subscription หรือหน้าสมาชิกของ App Store/Google Play การลบเกมหรือข้อมูลไม่ยกเลิกการเรียกเก็บเงิน หากตรวจสอบไม่ได้ ให้เปิดแอปอีกครั้งเมื่อออนไลน์ Gold Bar แบบใช้แล้วหมดและความคืบหน้าในเครื่องแยกจากสมาชิก

ซื้อแล้วไม่ได้รับสินค้า

เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เปิด Shop และเลือก Recover Purchase รอให้การชำระเงินที่ค้างอยู่เสร็จแล้วเปิดแอปอีกครั้ง Gold Bar จะส่งมอบเมื่อตรวจสอบหลักฐานสำเร็จ ไม่ควรซื้อแพ็กใหม่เพียงเพื่อแก้ปัญหาการส่งมอบ

หากยังมีปัญหา ส่งชื่อสินค้า เวลาซื้อโดยประมาณ และรหัสคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม ห้ามส่งเลขบัตร การคืนเงินดำเนินการผ่าน Apple หรือ Google Play

ความคืบหน้าและโฆษณา

ความคืบหน้าอยู่ในเครื่อง อย่าถอนแอปหรือล้างข้อมูลระหว่างแก้ปัญหา เพราะไม่มีการกู้เซฟจากคลาวด์ข้ามเครื่อง Recover Purchase ไม่คืนสินค้าที่ใช้แล้ว

โฆษณาที่ไม่พร้อม ถูกยกเลิก หรือดูไม่ครบจะไม่ให้รางวัลและไม่หักโควตารายวัน ลองใหม่เมื่อออนไลน์ และดู Settings → Ad Privacy หากต้องเลือกความยินยอม

คำขอเกี่ยวกับข้อมูล

ดู ลบข้อมูล และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ติดต่อผ่านอีเมลเดียวกันได้โดยไม่ต้องติดตั้งหรือเข้าสู่ระบบเกม